Lewati ke konten
meningkatkan lifetime value 306% lebih tinggi. Kuncinya? Pelanggan tidak ingin merasa seperti "nomor statistik". Mereka ingin diingat, dipahami, dan diperlakukan sebagai manusia – bukan sekadar sumber revenue. Tools CRM seperti HubSpot bisa membantu, tapi tanpa budaya service yang ... pain points. Metode ini mengurangi 25% complaint tentang keramahan staf (QSR Magazine). Tapi jangan lupa: pelatihan tanpa dukungan sistem percuma. MIT Sloan menekankan bahwa 70% keberhasilan program training terletak pada follow-up di lapangan. Kuncinya adalah membuat "service excellence"
BabaBiz