Lewati ke konten
kali. Tapi retensi pelanggan bukan sekadar mempertahankan—ini tentang membangun hubungan jangka panjang. Misalnya, program loyalitas atau komunikasi personal lewat email bisa membuat pelanggan merasa dihargai. Contoh nyata? Perusahaan seperti Amazon dan Starbucks sukses besar berkat fokus ... pelanggan—tapi bukan asal kirim promo. Menurut Campaign Monitor, email marketing memiliki ROI rata-rata $42 untuk setiap $1 yang diinvestasikan. Kok bisa? Karena email memungkinkan komunikasi personal, tepat waktu, dan terukur dengan pelanggan yang sudah mengenal brand-mu. Pertama,
BabaBiz