Lewati ke konten
Customer experience adalah kunci utama dalam industri jasa. Pelanggan yang puas tidak hanya kembali, tapi juga merekomendasikan bisnis Anda ke orang lain. Tapi bagaimana cara memastikan pengalaman mereka selalu positif? Mulai dari layanan ramah hingga solusi cepat, setiap detail berpengaruh. Bisnis ... yang mengabaikan hal ini bisa kehilangan pelanggan ke kompetitor. Artikel ini akan membahas strategi praktis untuk meningkatkan customer experience sekaligus mempertahankan pelanggan. Anda akan belajar cara membaca kebutuhan pelanggan, memanfaatkan teknologi, dan membangun hubungan jangka panjang.
Fitur CRM menjadi salah satu alat penting dalam menjalankan kampanye pemasaran yang lebih efektif. Dengan memanfaatkan data pelanggan secara optimal, tim pemasaran dapat menyusun strategi yang lebih tepat sasaran. Penggunaan fitur CRM juga membantu dalam mengotomatisasi tugas-tugas rutin, sehingga ... berpotensi pergi.Dengan CRM, tim juga bisa memantau kepuasan pelanggan secara berkala. Feedback yang didapatkan dari interaksi sebelumnya bisa dijadikan acuan untuk meningkatkan layanan di masa mendatang. Pelanggan yang merasa puas cenderung akan bertahan lebih lama dan merekomendasikan brand
BabaBiz