Lewati ke konten
Taktik, Bukan Strategi Retensi pelanggan bukan proyek sekali jalan—perlu konsistensi. Contoh: Amazon Prime sukses karena terus tambah benefit (streaming, gratis ongkir), bukan cuma diskon tahun pertama. 6. Tidak Mengukur Churn Rate Gak tahu berapa banyak pelanggan yang kabur = bahaya. Hitung ... churn rate bulanan dan analisis penyebabnya. Intinya: Hindari retensi ala kadarnya. Pelanggan butuh alasan untuk tetap setia—entah itu pengalaman personal, nilai tambah, atau rasa dihargai. Baca Juga: Mengoptimalkan Pengujian AB untuk Pemasaran Efektif Studi Kasus Retensi Pelanggan Berbasis
Membangun retensi pelanggan email adalah kunci untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen. Strategi ini tidak hanya meningkatkan penjualan, tapi juga memperkuat loyalitas merek. Dengan email yang tepat, bisnis bisa memberikan nilai tambah, seperti diskon eksklusif atau konten personal, ... jadi strategi retensi yang actionable: 1. Lacak Metric yang Tepat Jangan terjebak di "open rate" atau "subscriber growth". Fokus pada: Customer Lifetime Value (CLV): Pelanggan mana yang paling menguntungkan dalam jangka panjang? Churn Rate: Berapa banyak yang berhenti
BabaBiz