Lewati ke konten
Customer experience adalah kunci utama dalam industri jasa. Pelanggan yang puas tidak hanya kembali, tapi juga merekomendasikan bisnis Anda ke orang lain. Tapi bagaimana cara memastikan pengalaman mereka selalu positif? Mulai dari layanan ramah hingga solusi cepat, setiap detail berpengaruh. Bisnis ... setiap titik interaksi. Menurut McKinsey, bisnis jasa dengan CX unggul tumbuh 1,5x lebih cepat dibanding kompetitor. Kenapa? Karena 86% pelanggan rela bayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik (data dari PwC). Di industri jasa, customer experience jadi pembeda utama. Ketika produk fisik hampir
BabaBiz